Customer Care 2020

La mission de nos équipes de service à la clientèle illustre le besoin de compréhension humaine. Ces équipes sont un élément essentiel des services de soins de santé, de retraite et de prestation de services de prestation de ressources humaines d’Alight.

Chaque jour, nos représentants du service à la clientèle sont en première ligne des soins, défendant les intérêts des gens , en veillant à ce que le client comprenne ses prestations de santé, en aidant à naviguer dans le processus d’inscription annuel, en qualifiant un retrait du régime de retraite ou en résolvant la paie ou d’autres problèmes liés aux RH.

Reconnu par Forbes comme l’un des meilleurs employeurs pour les femmes

Certifié Great Place to Work pour la troisième année consécutive

Alight a reçu un score parfait sur l’indice de qualité d’entreprise 2020

Les prestations commencent le premier jour d’emploi
Possibilités de croissance de carrière
Programme de bonus trimestriel
Environnement axé sur l’équipe
Programmes et activités qui redervient à nos communautés locales

Témoignage d’un collègue du service à la clientèle

Nous avons compilé une liste de sites web qui offrent des astucs et modèles pour créer un CV :

The Muse: 43 resume tips that will help you get hired
Indeed: 10 resume writing tips that will help you land a job
The Balance Careers: Guidelines for what to include in a resume
Resume Genius: Resume templates
Resume Now: Job winning resume templates

Les entretiens de type comportemental inclus des questions qui apporteront un apperçu sur votre performance et comportement de par le passé avec des scénarios et résultats réels. Voici des conseils pour vous préparer à des entretiens comportemental :

Bring a copy of your updated & current resume to any in-person interview
Try to use specific examples from your work or school history that relate to the question asked.
Frame your answers using the STAR method: Situation, Task, Action, Result
- SITUATION: Present the background and details of a challenge or situation related to the assessor's question
- TASK: What were you required to achieve? Provide details
- ACTION: What did you do? Give enough details so they can follow the steps you took...what you did and why you did it. Try to use examples that highlight what YOU did on your own or to help lead others. Try not to use examples that involve situations when you worked as a team, or had your manager or a colleague help you solve the issue. “I” statements vs. “We” statements.
- RESULT: What was the outcome of your actions? What did you achieve through your actions and did you meet your objectives? What did you learn from this experience and have you used this learning since?
Try to use as many recent work or internship related examples as possible in order to show you have real world corporate experience
The assessors like to know that you are familiar with the company and with the position for which you are interviewing. Visit the company website to obtain information on the company and review the job description prior to your interview.
Be prepared to answer why you are interested in this particular job opening.
You should be prepared with a few questions to ask during the interview about the position, the team, the business, etc. to demonstrate your interest in the role.